星云留客

微信私域流量客户管理,客户服务,运营转化全链路解决方案

Management module

管理模块

微信号管理

多个号一键上下线,查看状态,新增分组,平台一体化聚合管理

好友聚合管理

可单个或批量设置标签,也可按群进行标签分类,可导出好友数据

微信群管理

可对群进行分组,对群成员进行管理,可转让群主、设置/取消管理员

个人号多群同步

支持即时/定时多群群发,群发上限可选择100个个人号,每个个人号上限可发30个群

Marketing module

运营模块

朋友圈运营

可提前规划/设置朋友圈内容,设置即时/定时发布,同时可查看/回复评论

个人号拓客

支持活码被动拓客,转发裂变或邀请裂变,还可通过识别关键词引导入群

建群拉群

支持选择好友/个人号建群,可自动拉40人以下的小群,支持群聊剧本

数据统计

可支持好友统计,客服统计,朋友圈统计,任务统计等

敏感监控

包含敏感关键词的语句将被禁止发送,并将本次发送行为记录到后台的“敏感操作”记录里

Customer service module

客服模块

一体化客服系统

多客服分流接待,展示客服管理数据,客服总数、在线客服、待回答问题、今日接待人数

快捷回复

在后台添加快捷语,需预先设置,可支持文字、图片、语音、链接、文件

关键词回复

自定义设置关键词,当好友发送的消息中有触发到关键词,则系统进行自动回复

聊天记录云储存

聊天记录实时上传云端,可查看客服处理问题汇总及明细,可导出

智能考核

客服响应速度,响应时长,接待客户量等数据清晰明了,方便对客服进行考核

Risk control module

内容管理

隐私设置

单个/批量设置个人号的隐私、招呼语、入设IP打造

朋友验证语

在主动加好友时发送的话术,目的是提高通过率

素材管理

全程运营规范指导,添加各种素材到后台,提高工作效率

适用行业

教育行业

电子商务

金融行业

母婴行业

旅游行业

装修行业

客户案例

顾家家居

顾家家居采用星云留客系统后,将利用系统的个人号活码以及被动拓客功能,实现了单日用户增长超2000 的目标。

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北京智乐活科技

采用星云留客后,不到一个月时间,从社群导入个人号粉丝已有30000 。

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中国领先的休闲旅游在线服务商

同程旅游通过星云留客的帮助,提高了管理客户的效率、节约了客服人力成本,将客服的人均效能提升了数倍。

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